Preguntas Frecuentes

¿Qué es un derecho de petición en interés general?

Solicitud que busca respuesta a una situación que concierne a un colectivo de individuos. Solicitud que busca respuesta a una situación que concierne a un colectivo de individuos.

¿Qué es una queja?

Manifestación de descontento o inconformidad en relación con una conducta que se considera irregular de uno o varios servidores públicos en el desarrollo de sus funciones.

¿Qué es un derecho de petición en interés particular?

Organizamos talleres interactivos para conductores, peatones y ciclistas. Mejora tus habilidades viales y contribuye a un entorno de tráfico más seguro para todos.

¿Qué es un reclamo?

Manifestación de descontento o inconformidad por un proceso relacionado con la prestación de servicios.

¿Qué es una sugerencia?

¿Qué es una denuncia posible acto de corrupción?

Propuesta para mejorar un proceso relacionado con la prestación de un trámite o servicio.

Es la puesta en conocimiento de un presunta conducta irregular por parte de un servidor público.

¿Qué es una felicitación?

Manifestación positiva hacia un funcionario o la entidad por la satisfacción del servicio presta.